Politica di spedizione
1. Informazioni generali e area di consegna
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i costi e i tempi di consegna e le procedure applicabili in caso di problemi relativi agli acquisti effettuati su junaaldriva.com.
Effettuiamo consegne in Italia, nei limiti della copertura logistica disponibile per l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Qualora sussistano limitazioni alla consegna, ti informeremo, ove possibile, per individuare una soluzione adeguata.
2. Costi di spedizione
Le tariffe standard sono le seguenti:
- Ordini inferiori a 80 €: costo di spedizione di 8,99 €.
- Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione standard gratuita.
Il costo applicabile sarà indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine. Eventuali sconti o condizioni promozionali saranno applicati secondo quanto comunicato al momento dell'acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Il tempo ordinario di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
L'orario limite per l'avvio dell'elaborazione è fissato alle 18:00, ora italiana:
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 in un giorno lavorativo possono entrare in elaborazione nella stessa giornata.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
L'elaborazione comprende, ove necessario, la verifica dell'ordine e del pagamento, la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto e non garantisce una data specifica di consegna.
4. Corrieri e tempi di consegna
A seconda della disponibilità e delle caratteristiche dell'ordine, la spedizione può essere affidata a uno dei seguenti corrieri:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Il tempo di trasporto stimato è di 10–15 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al corriere, esclusi i tempi di elaborazione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, dei volumi logistici e di altri fattori pertinenti. Il corriere specifico non è garantito per ogni ordine.
Le stime di consegna non limitano gli obblighi previsti dal contratto o i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge. Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e, di norma, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo la normativa applicabile.
Se l'ordine non arriva entro il termine previsto, contattaci via e-mail indicando il numero dell'ordine. Puoi anche chiamarci durante l'orario di assistenza riportato nella sezione Contatti.
5. Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione saranno indicati secondo le condizioni della vendita prima della conferma dell'ordine.
In base alla provenienza dei prodotti e al percorso logistico, la spedizione potrebbe richiedere formalità doganali. Quando necessario, tali procedure possono essere gestite con il supporto dei fornitori logistici incaricati.
Eventuali dazi, imposte o altri oneri dipendono dalle condizioni effettive della transazione e dalla normativa applicabile. Le informazioni sugli eventuali costi aggiuntivi saranno fornite prima che il consumatore sia vincolato all'acquisto, nei casi previsti dalla legge. Non saranno richiesti nuovamente importi già inclusi nel prezzo o nei costi comunicati al momento dell'acquisto.
6. Tracciamento degli ordini
Quando disponibile, il numero o il collegamento di tracciamento sarà fornito per consentirti di seguire la spedizione.
Le informazioni di tracciamento possono essere attivate o aggiornate solo dopo che il corriere ha ricevuto e registrato il pacco. Se non ricevi i dati di tracciamento o lo stato della spedizione non si aggiorna per un periodo insolitamente lungo, contattaci via e-mail indicando il numero dell'ordine.
Verificheremo le informazioni disponibili e ti forniremo assistenza in base allo stato effettivo della spedizione.
7. Prodotti danneggiati, pacchi smarriti e problemi di consegna
Se ricevi un prodotto danneggiato, un articolo diverso da quello ordinato o riscontri un problema di consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di verificare la situazione.
Per agevolare la verifica, ove ragionevolmente possibile, conserva l'imballaggio e fornisci:
- Il numero dell'ordine.
- Una descrizione del problema.
- Fotografie dell'imballaggio e del prodotto, se pertinenti.
- Le informazioni di tracciamento e altri dettagli disponibili.
Queste informazioni possono facilitare la gestione della richiesta. La loro mancata disponibilità immediata non comporta, di per sé, la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.
In caso di smarrimento apparente, ritardo significativo, consegna errata o danneggiamento durante il trasporto, esamineremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo le modalità di gestione applicabili. In base alle circostanze e alla normativa vigente, potrai avere diritto alla consegna, a un rimedio previsto dalla legge, alla risoluzione del contratto o al rimborso.
Quando organizziamo la spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa generalmente al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
8. Modifica dell'indirizzo e annullamento dell'ordine
Ti invitiamo a verificare l'indirizzo di consegna e i recapiti prima di confermare l'ordine.
8.1 Modifica dell'indirizzo
Per richiedere una modifica, contattaci il prima possibile via e-mail, indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.
Se il pacco non è ancora stato affidato al corriere, verificheremo se sia possibile aggiornare l'indirizzo. Dopo l'affidamento al corriere, la modifica potrebbe non essere più disponibile o potrebbe dipendere dalle procedure del trasportatore.
8.2 Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per richiederne l'annullamento. Verificheremo lo stato dell'ordine e ti informeremo sull'esito della richiesta.
Se il pacco è già stato affidato al corriere, l'annullamento operativo potrebbe non essere possibile. Restano comunque applicabili, ove ne ricorrano i presupposti, il diritto di recesso previsto dalla legge e le condizioni della nostra Politica di resi e rimborsi.
Le procedure di modifica o annullamento non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
9. Ritardi e responsabilità relative alla consegna
Organizziamo la spedizione nel rispetto delle condizioni comunicate al momento dell'acquisto e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Ti chiediamo di inserire un indirizzo completo e corretto e di contattarci quando riscontri problemi relativi alla consegna. Il coinvolgimento del corriere non esclude automaticamente le responsabilità del venditore nei confronti del consumatore.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, in assenza di un diverso accordo, entro il termine previsto dalla legge, il consumatore può, nei casi applicabili, invitare il venditore a consegnare entro un termine supplementare adeguato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate. Nei casi previsti dalla legge, la risoluzione può essere immediata.
Nessuna disposizione della presente politica esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore.
10. Contatti
Per informazioni sugli ordini, sul tracciamento, sui tempi di consegna o per segnalare un problema, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 1131 S Tucker Blvd # A, Saint Louis, MO 63104, Stati Uniti
Telefono: +1 (314) 771-2468
Email: info@junaaldriva.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)