Condizioni di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di servizio disciplinano l’utilizzo del sito junaaldriva.com, la consultazione dei prodotti, gli acquisti online e i rapporti con il servizio clienti Junaaldriva.

L’invio di un ordine, la conferma della sua ricezione e l’accettazione dell’ordine possono costituire fasi distinte. Il contratto di vendita si conclude secondo la procedura effettivamente indicata durante l’acquisto e nel rispetto della normativa applicabile.

Le presenti condizioni si applicano fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea, ove applicabile. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni imperative a tutela del consumatore.

2. Account utente e disponibilità del sito

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a proteggere le proprie credenziali di accesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato, è opportuno contattare tempestivamente il servizio clienti.

Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici. Saranno adottate misure ragionevoli per garantirne il corretto funzionamento, senza assicurare una disponibilità ininterrotta.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili dei consumatori.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni, le immagini, le dimensioni, i materiali e le altre informazioni sui prodotti sono predisposti per rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile. La resa dei colori può variare in funzione dello schermo utilizzato. Eventuali differenze non possono comunque pregiudicare i requisiti di conformità previsti dalla legge.

La disponibilità effettiva dei prodotti dipende dalle informazioni mostrate sul sito e dallo stato dell’ordine.

Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può verificare il prezzo totale, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili. Il prezzo e le condizioni economiche definitivi sono quelli comunicati durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.

In caso di errore evidente relativo a un prezzo o a un’informazione essenziale, la situazione sarà valutata in base alle circostanze e alla normativa applicabile. Nessun ordine o contratto già concluso può essere annullato unilateralmente al di fuori dei casi consentiti dalla legge.

4. Ordini e pagamenti

Prima di confermare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e il prezzo totale.

I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

I metodi effettivamente accettati sono quelli visualizzati al momento del checkout.

In caso di pagamento non riuscito, addebito duplicato o discrepanze nell’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per verificare la richiesta. Non è necessario inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati di pagamento riservati.

5. Spedizione e consegna

La consegna è prevista sul territorio italiano, nei limiti della copertura effettiva del servizio.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Ordini inferiori a 80 €: spese di spedizione pari a 8,99 €.
• Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione standard gratuita.
• Elaborazione dell’ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Orario limite indicativo: le 18:00, ora italiana. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Corrieri utilizzabili: DHL Express, UPS® e FedEx, in base alla disponibilità logistica.
• Tempo di transito stimato: circa 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione del pacco. Il tempo di transito è distinto dal periodo di elaborazione e rappresenta una stima.

Salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire entro il termine previsto dalla normativa applicabile, generalmente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il termine concordato non viene rispettato, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla legge.

Il cliente può contattare il servizio clienti in caso di ritardi, problemi di tracciamento, danni apparenti o mancata consegna. Le procedure di segnalazione non limitano i diritti riconosciuti dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di spedizione pubblicata sul sito.

6. Annullamento degli ordini

Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può richiedere l’annullamento contattando il servizio clienti. La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo dell’ordine.

Dopo la spedizione, l’annullamento tramite la procedura ordinaria potrebbe non essere più possibile. Ciò non pregiudica il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza né gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

Per richiedere l’annullamento, è possibile scrivere a info@junaaldriva.com oppure utilizzare gli altri recapiti indicati nella sezione Contatti. È opportuno fornire il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.

Quando l’annullamento dà diritto a un rimborso, questo viene effettuato secondo la normativa applicabile, generalmente utilizzando il metodo di pagamento originario.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di cancellazione degli ordini pubblicata sul sito.

7. Recesso, resi e rimborsi

Il sito non offre un servizio di cambio diretto dei prodotti. Questa regola non limita il diritto legale di recesso né i diritti relativi ai beni non conformi al contratto.

Diritto legale di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla consegna del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del venditore. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli.

Salvo che il venditore abbia accettato di sostenerli o non abbia fornito le informazioni richieste dalla legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Per i mobili voluminosi, le modalità e gli eventuali costi di restituzione devono essere comunicati in modo chiaro prima dell’acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, quando dovuti per legge. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa non devono essere rimborsati. Il rimborso viene effettuato, di norma, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; per la vendita di beni, il venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.

Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore del bene soltanto nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Reso commerciale entro 35 giorni

L’eventuale possibilità commerciale di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto è distinta dal diritto legale di recesso. Le condizioni aggiuntive di tale servizio devono essere consultate nella Politica di resi e rimborsi e non possono ridurre i diritti inderogabili del consumatore.

Beni difettosi o non conformi

I beni devono essere conformi al contratto. In caso di difetto o mancanza di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresi, ove applicabili, la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per i beni di consumo, il venditore è generalmente responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni e le disposizioni applicabili. Questa tutela legale è distinta dal diritto di recesso e da eventuali politiche commerciali di reso.

Per segnalare un problema, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e descrivendo il difetto. Eventuali fotografie possono facilitare la valutazione, ma non costituiscono una condizione generale per esercitare i diritti previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di resi e rimborsi pubblicata sul sito.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali raccolti durante la navigazione, l’acquisto o le comunicazioni con il servizio clienti sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il GDPR quando applicabile.

Per informazioni sulle categorie di dati raccolti, sulle finalità e basi giuridiche del trattamento, sui periodi di conservazione, sugli eventuali destinatari e sui diritti degli interessati, consultare l’Informativa sulla privacy del sito.

9. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni devono essere interpretate in conformità alla normativa applicabile e nel rispetto delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori.

Nessuna clausola intende privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge applicabile, comprese quelle che possono derivare dal Paese di residenza abituale del consumatore.

In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione. Tale contatto non costituisce una condizione obbligatoria per esercitare i diritti o i rimedi previsti dalla legge.

10. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o alle presenti condizioni, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1131 S Tucker Blvd # A, Saint Louis, MO 63104, Stati Uniti
Telefono: +1 (314) 771-2468
Email: info@junaaldriva.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)