Politica di cancellazione degli ordini
1. Introduzione
La presente politica descrive le modalità per richiedere la cancellazione degli ordini effettuati su junaaldriva.com e le procedure di rimborso applicabili.
La cancellazione ordinaria prima della spedizione è distinta dal diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea. Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
2. Cancellazione dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se la cancellazione è possibile, provvederemo ad annullare l'ordine e ad avviare il rimborso degli importi dovuti. L'invio della richiesta non equivale a una conferma di cancellazione.
Ordini già spediti
Se il pacco è già stato affidato al corriere, la cancellazione tramite la procedura ordinaria potrebbe non essere più possibile.
Ciò non pregiudica il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore. Per le modalità di esercizio del recesso e di restituzione dei prodotti, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito, contattaci preferibilmente via e-mail all'indirizzo info@junaaldriva.com. Puoi anche telefonarci durante l'orario di assistenza.
Per identificare l'ordine, indica:
- Il numero dell'ordine.
- Il nome o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
- Altre informazioni strettamente necessarie, se richieste per verificare la richiesta.
Non è necessario indicare il motivo della cancellazione ordinaria, né fornire documenti di pagamento salvo che siano ragionevolmente necessari per chiarire una specifica questione relativa all'ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito. Se la cancellazione viene confermata, procederemo con il rimborso degli importi dovuti.
4. Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per i contratti di vendita, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni. Quando previsto dalla legge, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere anche prima della consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci chiaramente la propria decisione entro il termine applicabile. Non è necessario utilizzare la procedura ordinaria di cancellazione né fornire una motivazione.
Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i prodotti, questi devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore quando ciò sia stato correttamente comunicato prima dell'acquisto e nei limiti consentiti dalla legge.
Si applicano le eccezioni e le altre condizioni previste dalla normativa vigente. Per le istruzioni pratiche, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
5. Modalità e tempi di rimborso
In caso di cancellazione confermata, rimborseremo gli importi dovuti utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore o diversa disposizione di legge.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard eventualmente dovute. Non sono normalmente rimborsabili i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta.
Il rimborso dovuto a seguito del recesso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Nei casi previsti dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato senza costi per il consumatore. I tempi necessari per l'effettivo accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento, ma non modificano i termini entro i quali siamo tenuti ad avviare il rimborso.
Per informazioni sullo stato del rimborso, contattaci indicando il numero dell'ordine.
6. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere informazioni sul rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 1131 S Tucker Blvd # A, Saint Louis, MO 63104, Stati Uniti
Telefono: +1 (314) 771-2468
Email: info@junaaldriva.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)